近年來(lái)，打著“反催收”、“債務(wù)優(yōu)化”等旗號(hào)的非法“黑灰產(chǎn)”公司多發(fā)。“反催收”團(tuán)伙以停催、免息、解決征信等虛假字眼，教唆消費(fèi)者制造虛假證件、發(fā)起不實(shí)投訴、誘導(dǎo)非法維權(quán)，并從中牟利，不僅損害從業(yè)機(jī)構(gòu)及金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，更破壞了金融市場(chǎng)的規(guī)范和秩序。 

　　2021年以來(lái)，監(jiān)管部門(mén)重拳打擊金融黑灰產(chǎn)等違法行為，發(fā)布一系列提示和公告。為維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，滴滴數(shù)科于2023年起成立專門(mén)的“反催收”治理工作組，通過(guò)“警企合作”、“技術(shù)投入”、“消費(fèi)者保護(hù)”、“行業(yè)共建”四大舉措持續(xù)打擊“反催收”黑灰產(chǎn)。 

　　在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，滴滴數(shù)科配合重慶、四川、甘肅、江蘇、廣東、貴州等多地公安機(jī)關(guān)，持續(xù)打擊“反催收”黑灰產(chǎn)的偽造公章、詐騙等違法犯罪行為。目前已確認(rèn)772例“反催收”代理客訴，發(fā)現(xiàn)提供虛假材料客戶1599人次，向公安機(jī)關(guān)上報(bào)百條違法線索，配合警方處理黑灰產(chǎn)案件26件，立案9件。 

　　在技術(shù)投入方面，滴滴數(shù)科創(chuàng)建黑灰產(chǎn)識(shí)別模型及客訴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，利用AI技術(shù)主動(dòng)鑒別材料真?zhèn)吻闆r及代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)，形成可視化的消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高黑灰產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，阻塞各類黑灰產(chǎn)滲透。目前，通過(guò)相關(guān)技術(shù)手段，滴滴數(shù)科已識(shí)別出700余名與反催收機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)的客戶，累計(jì)發(fā)現(xiàn)92個(gè)“反催收”團(tuán)伙。 

　　消費(fèi)者保護(hù)工作是打擊“反催收”黑灰產(chǎn)的重中之重。滴滴數(shù)科一方面免費(fèi)為消費(fèi)者提供維權(quán)服務(wù)，包括材料鑒定、維權(quán)咨詢、陪同報(bào)案及報(bào)案指導(dǎo)等，幫助消費(fèi)者甄別是否為“反催收”黑灰產(chǎn)從業(yè)人員進(jìn)線代理投訴；另一方面通過(guò)線下講座、知識(shí)手冊(cè)、消保視頻等線上線下的宣教方式幫助消費(fèi)者建立預(yù)防新型黑灰產(chǎn)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的消保意識(shí)。

　　(滴滴數(shù)科配合相關(guān)公安部門(mén)開(kāi)展黑灰產(chǎn)防詐騙行動(dòng)) 

　　打擊“反催收”黑灰產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要全行業(yè)共同努力。滴滴數(shù)科通過(guò)行業(yè)共建的方式，加強(qiáng)同業(yè)合作，積極與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、其他平臺(tái)與企業(yè)交流打擊“反催收”黑灰產(chǎn)的實(shí)踐及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，合力打擊黑灰產(chǎn)，助力行業(yè)健康發(fā)展。 

　　滴滴數(shù)科相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)加大“反催收”技術(shù)投入，不斷完善對(duì)黑灰產(chǎn)的打擊作業(yè)體系，與警方和同業(yè)公司深入開(kāi)展合作，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，助力營(yíng)造風(fēng)清氣朗的金融市場(chǎng)環(huán)境。