今天是“雙11”,一個(gè)專門(mén)為屌絲大眾發(fā)明的“血拼”之日。借著互聯(lián)網(wǎng)金融的東風(fēng),公募基金也終于放下身段,小心翼翼地嘗試著電商營(yíng)銷的夸張用語(yǔ),試探著吸引眼球與監(jiān)管紅線之間的微妙平衡,扭捏地投身到這個(gè)瘋狂的促銷節(jié)日當(dāng)中。雖然效果尚待觀察,噱頭重于實(shí)質(zhì),但愿意迎合普通投資者的基金公司,仍然值得喝彩。

　　前幾天,筆者在微信里看到一篇文章《金融白富美變成淘寶客服小妹?真心難》,形象地描述了基金公司營(yíng)銷部門(mén)在投身互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)遇到的種種“冏事”。笑過(guò)之余,筆者也深刻體會(huì)到基金與屌絲之間的遙遠(yuǎn)距離。

　　實(shí)際上,公募基金本來(lái)是屬于普通老百姓的金融產(chǎn)品。它的誕生與發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品形態(tài)、低購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻,無(wú)不鮮明地表明其目標(biāo)客戶就是屌絲。然而,國(guó)內(nèi)的基金公司從一開(kāi)始就是以“高富帥”的形象出現(xiàn),基金經(jīng)理張嘴就是高深的投資術(shù)語(yǔ),時(shí)不時(shí)還蹦出幾個(gè)英文單詞;辦公場(chǎng)所無(wú)一不是高檔寫(xiě)字樓,就連投資者見(jiàn)面會(huì)也要辦在五星級(jí)飯店里。

　　更不用說(shuō)投資者回報(bào)。盡管大家都知道基金業(yè)績(jī)并不等于投資者賺到手的回報(bào),但沒(méi)有哪家基金公司會(huì)以投資者回報(bào)考察基金經(jīng)理和銷售部門(mén),這個(gè)數(shù)據(jù)雖然算起來(lái)比較麻煩,但對(duì)于掌握客戶申贖數(shù)據(jù)的基金公司來(lái)說(shuō),應(yīng)該并非毫不可能,但就是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)有此嘗試。如果連自己的投資者賺沒(méi)賺到錢(qián)都不清楚,基金公司又在為誰(shuí)打工?

　　總而言之,無(wú)論說(shuō)的還是做的,基金公司都離普通投資者不是太近,而是太遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代讓基金公司終于明白了“說(shuō)的”要和投資者近一點(diǎn),在營(yíng)銷上開(kāi)始真正放下高高在上的作風(fēng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以屌絲習(xí)慣的方式和他們溝通。雖然有些營(yíng)銷手段有違規(guī)之嫌,但不可否認(rèn)的是,基金營(yíng)銷終于開(kāi)始接地氣,“說(shuō)人話”了。

　　但僅僅“說(shuō)的”貼近投資者還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,基金公司“做的”離投資者近一點(diǎn),才更能挽回基金在老百姓心中的形象。衡量這一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,就是看基金公司是不是真正保護(hù)投資者利益。看它在設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),以投資者利益為先,而不是為了滿足股東;看它在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),以投資者需不需要為先,而不是為了沖規(guī)模;看它在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),以服務(wù)投資者為先,而不是只想著伺候渠道;看它在日常投資時(shí),以幫投資者賺錢(qián)為先,而不是搏殺排名。

　　從這個(gè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的“雙11”大戰(zhàn)只觸及了基金業(yè)的外在,尚未從根本上改變基金公司忽視投資者、脫離老百姓的現(xiàn)狀。但愿互聯(lián)網(wǎng)的力量,能讓這種改變?cè)缛諏?shí)現(xiàn)。