2月5日，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的《2023年移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》顯示，用戶的支付安全意識(shí)有所提升，支付安全意識(shí)指數(shù)高于上一年。同時(shí)，電信詐騙威脅依然嚴(yán)峻，人均電詐損失有所下降，虛假購物、刷單返利詐騙等為造成用戶損失的主要電詐手法，電話短信等傳統(tǒng)渠道仍是電詐信息主要來源。

　　據(jù)了解，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合全國(guó)性商業(yè)銀行已連續(xù)第十七年開展全國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)支付安全大調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查報(bào)告從用戶移動(dòng)支付習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)行為、損失情況和防范措施等維度開展跟蹤研究，并由此向公眾提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議。

　　用戶的支付安全意識(shí)有所提升 超七成用戶選擇設(shè)置支付驗(yàn)證

　　報(bào)告顯示，2023年的支付安全意識(shí)指數(shù)為81.9分，較去年提升2.8分，反映出被訪者的支付安全意識(shí)得到提升。而遭受過電詐損失用戶支付安全意識(shí)僅為64.8分，顯著低于總體平均水平，這數(shù)據(jù)表明提升支付安全意識(shí)能有效避免財(cái)產(chǎn)損失。

　　與上一年相比，支付安全為用戶第一訴求，超七成用戶選擇設(shè)置支付驗(yàn)證。愿意使用小額免密支付的用戶中近半數(shù)用戶傾向于低免密限額。

　　“在被訪人群中，有近72%的用戶表示在支付時(shí)會(huì)使用密碼、短信驗(yàn)證碼、生物識(shí)別方式(指紋、面部識(shí)別)來提高驗(yàn)證強(qiáng)度，以進(jìn)一步保障賬戶資金安全。”報(bào)告顯示，愿意使用“小額免密”支付方式的用戶中近50%的用戶可接受的支付免密限額為100元及以下。

　　報(bào)告結(jié)果還顯示，支付APP和銀行APP是用戶高頻使用的支付方式，銀行APP是用戶大額轉(zhuǎn)賬的首要選擇。從使用頻率看，每周使用上述APP10次以上的用戶占比達(dá)78%。直播、出行等平臺(tái)支付等較上述支付方式仍有明顯差距。在菜場(chǎng)超市、公共繳費(fèi)、話費(fèi)充值等小額便民消費(fèi)場(chǎng)景中，被訪者高頻使用支付APP;在大額轉(zhuǎn)賬場(chǎng)景中，被訪者更傾向使用銀行APP。

　　此外，綜合電商場(chǎng)景仍是最主流線上消費(fèi)場(chǎng)景。報(bào)告指出，外賣、生鮮等生活服務(wù)平臺(tái)受年輕用戶青睞，網(wǎng)絡(luò)直播購物成為公眾認(rèn)可新場(chǎng)景，適老化建設(shè)助力移動(dòng)支付惠及更多大齡群體。

　　電信詐騙威脅依然嚴(yán)峻 超八成用戶收到過各類詐騙信息

　　盡管用戶的安全意識(shí)有所提升，但電信詐騙威脅依然嚴(yán)峻。

　　報(bào)告指出，仍有87.4%的被訪用戶反映收到過各類詐騙信息，其中短信、電話、電子郵件等依然是不法分子散布電詐信息的首選渠道，并加深向社交媒體和短視頻平臺(tái)的滲透。

　　“因電詐受到財(cái)產(chǎn)損失的用戶占比從去年的33.6%下降為13.9%，平均損失金額由去年的2759元下降為2130元，表明反詐宣傳教育逐漸深入人心，用戶反詐防詐措施成效顯著。”報(bào)告指出，虛假購物、刷單返利是造成用戶損失的主要電詐手法。

　　值得注意的是，電詐手法與人群特征高度結(jié)合，“一老一少”仍是重點(diǎn)人群。

　　“不法分子根據(jù)不同人群特征，針對(duì)性實(shí)施詐騙。”中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例，如免費(fèi)領(lǐng)取游戲裝備詐騙主要針對(duì)未成年人;虛假購物、刷單返利類詐騙更集中于大學(xué)生;虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)詐騙集中于大齡群體;退貨未原路退款、個(gè)體工商戶年檢詐騙等經(jīng)營(yíng)類詐騙集中于小微個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶;冒充公檢法、虛假征信類詐騙集中于農(nóng)林牧漁行業(yè)人群。

　　根據(jù)報(bào)告顯示，遭遇電詐的未成年人以小學(xué)生為主，占比為66.3%。而高中生遭遇電詐后發(fā)生大額損失的比例更高，損失金額在5000元以上的占比達(dá)41.7%。此外75.7%的大學(xué)生收到過詐騙信息。

　　77.7%的大齡群體收到過詐騙信息。電詐分子針對(duì)性實(shí)施虛假購物、虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)、刷單返利等類型詐騙，大齡群體中遭遇這三類詐騙方式的占比分別為32.4%、21.7%和21.1%，明顯高于其他詐騙方式。

　　不過，國(guó)家反詐中心APP、云閃付“一鍵查卡”等“七大反詐利器”的公眾認(rèn)知度高，成為幫助用戶反詐防詐的重要途徑。電詐受損用戶了解的“反詐利器”數(shù)量低于全體樣本的平均水平，反映了認(rèn)識(shí)和掌握“反詐利器”是群眾預(yù)防電詐案件發(fā)生、減少財(cái)產(chǎn)損失的有效途徑。

　　中國(guó)銀聯(lián)專家建議，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成支付安全行為習(xí)慣，保護(hù)好個(gè)人敏感信息，妥善做好銀行卡和賬戶管理，了解“七大反詐利器”。同時(shí)也應(yīng)了解常見詐騙套路，如刷單返利類詐騙、虛假投資類詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲交易類詐騙等。牢記天上不會(huì)掉餡餅，提升電信詐騙防范意識(shí)。

　　“如遇資金損失需冷靜，采取措施及時(shí)止損，第一時(shí)間向開戶銀行等賬戶管理方求助，進(jìn)行賬戶凍結(jié)或掛失，撥打110或到附近派出所報(bào)案。”中國(guó)銀聯(lián)專家還建議，也應(yīng)幫助“一老一少”群體增強(qiáng)防范意識(shí)，提升反詐能力。

　　新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 姜樊