近日，新華保險某地分公司通過深入分析理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)當?shù)匾患裔t(yī)院涉嫌協(xié)助客戶辦理住院騙取保險金的風險，并將上述欺詐線索移交當?shù)亟?jīng)偵部門處理，目前，案件正在偵破中。

　　這是新華保險“保險詐騙專項打擊行動”中的一個縮影。近年來，保險欺詐行為日益猖獗，保險欺詐犯罪手法不斷升級，并呈現(xiàn)出跨地區(qū)、跨機構(gòu)、團伙化、職業(yè)化等特征，嚴重沖擊市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益。2024年4月，國家金融監(jiān)督管理總局稽查局聯(lián)合公安部經(jīng)濟犯罪偵查局聯(lián)合開展保險詐騙犯罪專項打擊行動，以前所未有的力度懲治保險欺詐。

　　保險公司是反欺詐的重要主體，處于反欺詐的最前沿，守好“第一道防線”對于保險公司及客戶利益，維護行業(yè)市場秩序非常重要。新華保險積極響應(yīng)保險詐騙犯罪專項打擊的活動要求，全面啟動“保險詐騙專項打擊行動”，旨在重點打擊健康險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的保險詐騙行為，通過案件回溯、科技應(yīng)用等多種方式，深入挖掘和梳理保險詐騙案件線索。

　　面對重點問題，新華保險各級機構(gòu)集中力量針對行業(yè)較為突出的線上投保人在多家公司投保意外險醫(yī)療險，然后多家理賠的欺詐風險進行多維度的特征分析，積極應(yīng)用深度導(dǎo)偵工具，深挖潛在欺詐風險，初步鎖定一批高風險人員。目前已納入公司黑名單庫，重點預(yù)警與防控。同時，公司還加強與中國銀保信的溝通交流，積極反饋上述欺詐線索，形成打擊保險欺詐的合力。

　　為提升公眾對保險欺詐行為的認知和防范能力，在宣傳普及方面，新華保險組織轄內(nèi)機構(gòu)開展了形式多樣、豐富多彩的反欺詐宣傳活動，營造了濃厚的全民反欺詐氛圍。各機構(gòu)通過張貼反欺詐宣傳海報、播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳折頁等方式宣傳反欺詐知識及舉報方式。新華保險還積極響應(yīng)保險行業(yè)協(xié)會號召，結(jié)合關(guān)鍵時間節(jié)點，策劃開展了特色宣傳活動。例如，新華保險湖北分公司聯(lián)合湖北經(jīng)濟廣播開展了《新華說險》節(jié)目；湖南分公司、長沙中心支公司聯(lián)合湖南省長沙市雨花亭街道曲塘社區(qū)開展反欺詐宣傳；各地分公司利用“7·8全國保險公眾宣傳日”活動契機，組織開展了健步走活動，懸掛橫幅，進行反欺詐宣傳。

　　在強化組織架構(gòu)方面，新華保險將反保險欺詐工作納入公司的全面風險管理體系。公司逐步強化反保險欺詐組織架構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部的資源和力量，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段加強對保險欺詐的監(jiān)測和預(yù)警。同時，公司還加強與公安部門、保險行業(yè)協(xié)會、中國銀保信等的合作，合力筑牢反欺詐的“防火墻”。

　　新華保險表示，未來將與各保險公司攜手，繼續(xù)保持高度的警惕和堅定的決心，不斷完善反保險欺詐工作機制，加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，為保險行業(yè)的健康發(fā)展和廣大保險消費者的合法權(quán)益提供堅實的保障。（記者 楊雨萌）