“任意險(xiǎn)種無條件退保”“一對(duì)一指導(dǎo)教程”……天下真有這樣“助人為樂”的事？近期，監(jiān)管部門發(fā)起2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間，金融行業(yè)在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也將目光投向了“代理退保”黑產(chǎn)，呼吁消費(fèi)者從我做起，抵制“不當(dāng)?shù)美�”誘惑，切實(shí)守住自己的“錢袋子”，保障自身合法權(quán)益不受侵害。

　　“代理退保”真相：披維權(quán)外衣 設(shè)重重陷阱 牟不當(dāng)利益

　　目前，有一些組織或個(gè)人聯(lián)絡(luò)保險(xiǎn)消費(fèi)者，聲稱可提供“代理退保”業(yè)務(wù)。這些種種情況，可信嗎？

　　答案是否定的。

　　去年9月份，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)布2023年第8號(hào)消費(fèi)警示——“防范代理退保黑產(chǎn)，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益”，指出“代理退保黑產(chǎn)”是以“全額退保”為誘餌，慫恿、誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者委托其代為辦理退保，從中收取高額費(fèi)用，甚至利用代理獲取的客戶信息進(jìn)行欺詐的個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，這些表面上的“助人者”，事實(shí)上卻是為了謀取不當(dāng)利益，編寫各種不存在的“劇本”，誘導(dǎo)、慫恿不知情消費(fèi)者，從而達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)摹膀_人者”。其間，典型的騙局有四種：

　　騙局一：冒充保險(xiǎn)公司工作人員向客戶致電或發(fā)送微信，謊稱可以幫其退保。

　　騙局二：通過偽造保險(xiǎn)監(jiān)管部門文件誤導(dǎo)消費(fèi)者，謊稱消費(fèi)者投保的險(xiǎn)種存在違法行為，以維權(quán)為借口對(duì)客戶實(shí)施詐騙。

　　騙局三：誘導(dǎo)投保人簽訂代理協(xié)議，收取咨詢服務(wù)費(fèi)用，并且要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、地址、電話號(hào)碼，竊取其個(gè)人信息。

　　騙局四：要求消費(fèi)者重新辦理一個(gè)新的電話號(hào)碼交其使用，并利用該號(hào)碼代替消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司溝通，切斷消費(fèi)者的合法維權(quán)渠道，以此騙取高額費(fèi)用。

　　消費(fèi)者信息財(cái)產(chǎn)安全或受損 還可能置身法律風(fēng)險(xiǎn)

　　眾多慘痛的實(shí)證訴說著，參與“代理退保”黑產(chǎn)行為，消費(fèi)者可能會(huì)蒙受財(cái)產(chǎn)損失，甚至置身法律風(fēng)險(xiǎn)中。

　　去年9月，黑龍江省破獲了一起典型的“代理退保”黑產(chǎn)詐騙案。劉某謊稱可以“代理全額退保”業(yè)務(wù)。在騙取被害人個(gè)人身份、保單等敏感信息的同時(shí)，通過微信轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬方式先后收取被害人董某、高某等10人“退保委托費(fèi)”6萬余元。最終代理退保黑產(chǎn)人員劉某以“詐騙罪”被判處有期徒刑三年三個(gè)月，并處罰金人民幣2萬元，責(zé)令劉某退賠被害人損失。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，參與此類黑產(chǎn)活動(dòng)，消費(fèi)者可能喪失保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，也可能置身諸多風(fēng)險(xiǎn)。比如，有些代理退保黑產(chǎn)騙取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用，退保后通過誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”、購買所謂“高收益”產(chǎn)品、截留侵占消費(fèi)者退保資金、誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資等方式實(shí)施詐騙，或泄露其個(gè)人信息用以詐騙、洗錢、非法集資等。

　　“不僅如此，有代理退保黑產(chǎn)教唆、指使、誘導(dǎo)消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告。消費(fèi)者如參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，相關(guān)行為可能會(huì)形成當(dāng)事人負(fù)面征信記錄，甚至構(gòu)成欺詐，使消費(fèi)者面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。”業(yè)內(nèi)專家提醒。

　　重拳打擊“代理退保”黑產(chǎn) 各方在行動(dòng)

　　代理退保黑產(chǎn)危害巨大。這引起了監(jiān)管部門、消保委組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注，建立了整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象機(jī)制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。

　　保險(xiǎn)公司也紛紛響應(yīng)，加入打擊黑產(chǎn)的工作中。比如，大都會(huì)人壽秉持以客戶為中心的理念，將消費(fèi)者保護(hù)作為工作的重中之重，在切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也持續(xù)向公眾普及金融消保知識(shí)，為助力消費(fèi)者防御金融風(fēng)險(xiǎn)而努力。

　　在此，大都會(huì)人壽提醒廣大消費(fèi)者，切勿相信從事所謂“代理退保”業(yè)務(wù)的組織或人員的虛假承諾，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在面臨突然而至的“退保建議”時(shí)，謹(jǐn)慎冷靜，敢于抵制“不當(dāng)?shù)美�”的誘惑；也可撥打保險(xiǎn)公司官方客服電話，核實(shí)情況，共同應(yīng)對(duì)，保障自身權(quán)益不受侵害。