近日，“睡眠保單”一站式信息查詢平臺(tái)正式上線。

　　“睡眠保單”主要是指保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金，以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值的保單。中國證券報(bào)記者了解到，自今年10月起，為期一年的人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作正式開始以來，保險(xiǎn)業(yè)全面推進(jìn)該項(xiàng)工作，多地監(jiān)管局陸續(xù)發(fā)布工作通知或提示，多家險(xiǎn)企制定專項(xiàng)工作方案，對(duì)“睡眠保單”相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。業(yè)內(nèi)人士提示，消費(fèi)者需要定期進(jìn)行保單檢視，了解保單的保障內(nèi)容，以免權(quán)益受損。

　　專項(xiàng)工作取得新進(jìn)展

　　近日，人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作又有新進(jìn)展。國家金融監(jiān)管總局指導(dǎo)建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺(tái)，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。據(jù)介紹，“睡眠保單”信息查詢平臺(tái)由中國銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)，作為一個(gè)便捷、安全、高效的信息查詢公共入口，對(duì)廣大金融消費(fèi)者免費(fèi)開放。

　　消費(fèi)者直接下載“金事通”App，經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后，即可在App首頁“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。

　　中國證券報(bào)記者了解到，自今年10月份啟動(dòng)人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作以來，多家人身保險(xiǎn)公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”，通過App、電話回訪、發(fā)送短信或郵寄信函等方式對(duì)“睡眠保單”相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。

　　從已披露數(shù)據(jù)來看，部分險(xiǎn)企“睡眠保單”的喚醒工作已經(jīng)取得一定進(jìn)展。比如，太保人壽上海分公司成立“客戶關(guān)愛季·尋找金主”“服務(wù)+”等項(xiàng)目，組建一支特殊服務(wù)隊(duì)伍，致力于在全國范圍內(nèi)尋找未領(lǐng)取到期給付金的客戶，對(duì)存量未給付客戶進(jìn)行通知并上門服務(wù)，活動(dòng)開展以來，累計(jì)給付客戶近6000余人次，同時(shí)為8502位客戶主動(dòng)提供理賠、保單變更、檢視保單等業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　“睡眠保單”包含多種情形

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“睡眠保單”一般是長期壽險(xiǎn)產(chǎn)品，形成“睡眠保單”的原因有多方面。“由于長期壽險(xiǎn)產(chǎn)品從投保到領(lǐng)取保險(xiǎn)金需要經(jīng)過較長的時(shí)間，有些客戶在投保后遺忘了保單信息；現(xiàn)在很多產(chǎn)品是線上投保，沒有紙質(zhì)合同，更易被遺忘；此外，由于部分客戶的通信地址、電話號(hào)碼等信息變更未及時(shí)同步給保險(xiǎn)公司，造成保險(xiǎn)公司無法及時(shí)聯(lián)系到客戶，所以出現(xiàn)大量‘睡眠保單’。”保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人趙先生向中國證券報(bào)記者表示。

　　“家長很早之前給我投保了一份少兒保險(xiǎn)，最近想起來這份保單，我就在投保的保險(xiǎn)公司App上更新了個(gè)人信息，更新完信息后，領(lǐng)取了1萬多元的生存保險(xiǎn)金。”來自福建的保險(xiǎn)消費(fèi)者李女士表示。

　　除了未領(lǐng)取保險(xiǎn)金或賠償金的保單之外，合同效力中止或終止的保單也在“睡眠保單”之列。趙先生表示，消費(fèi)者由于不同原因中途斷繳保費(fèi)，比如超過繳費(fèi)期限60天但是在2年之內(nèi)，或者超過繳費(fèi)期限2年的保險(xiǎn)合同，這些都還可以領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值。

　　定期檢查保單

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“睡眠保單”關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益保障和財(cái)產(chǎn)利益，對(duì)于消費(fèi)者來說，意味著保險(xiǎn)保障中斷和資金收益的損失，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)后應(yīng)定期關(guān)注保單狀態(tài)，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，及時(shí)更新保單信息、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益。

　　一是保險(xiǎn)保障中斷風(fēng)險(xiǎn)。因未按保險(xiǎn)合同約定按期繳納保險(xiǎn)費(fèi)致使保單效力中止，可能導(dǎo)致無法理賠。同時(shí)，市面上大部分保險(xiǎn)產(chǎn)品，保單效力中止時(shí)間超過2年后，保險(xiǎn)公司有權(quán)解除合同，被保險(xiǎn)人將失去保險(xiǎn)保障。此外，保單主險(xiǎn)在2年內(nèi)可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)恢復(fù)保單效力，但保單附加險(xiǎn)可能會(huì)因年齡過大、身體健康等原因無法恢復(fù)或新增。

　　二是資金收益損失風(fēng)險(xiǎn)。若被保險(xiǎn)人未按保險(xiǎn)合同約定時(shí)間領(lǐng)取保險(xiǎn)賠償金或滿期給付保險(xiǎn)金，且保險(xiǎn)合同中未約定資金賬戶的投資規(guī)則，未領(lǐng)取的資金將會(huì)一直留在保險(xiǎn)公司的賬戶上，不會(huì)隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生利息。

　　業(yè)內(nèi)人士提示，購買保險(xiǎn)后，應(yīng)及時(shí)與家人同步保單信息，方便后續(xù)進(jìn)行理賠。另外，如果通信地址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、客服等方式通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)的變更；定期對(duì)保單進(jìn)行整理，檢查保單權(quán)益。（陳露）